FAQ – Vanliga frågor

Här har vi samlat svar på några av de vanligaste frågorna om NextLife Equipment, våra produkter, beställningar, frakt och vårt sätt att arbeta.

Om du inte hittar svaret på din fråga är du alltid välkommen att kontakta oss.

Om våra produkter

Är all utrustning begagnad?

NextLife Equipment fokuserar på att ge begagnad hockeyutrustning ett nytt liv, och alla hockeyspelare en chans att utöva sporten. Utrustningen är begagnad och står tydligt i vilket skick det är.

Vi köper in utrustning som tidigare har använts, rengör och fräschar upp den och genomför vår kvalitetssäkring innan produkten säljs vidare.

Är produkterna rengjorda?

Ja. Vi rengör och fräschar upp våra produkter innan de säljs.

Hur omfattande rengöringen är kan variera beroende på produktens material, konstruktion och skick. Vårt mål är att varje produkt ska kännas så fräsch och väl omhändertagen som möjligt när den når nästa spelare.

Är produkterna säkra att använda?

Vi kontrollerar produkterna innan försäljning enligt vår kvalitetssäkringsprocess.

Vi bedömer bland annat produktens funktion, skick och synliga slitage.

Hockeyutrustning är dock personlig skyddsutrustning och begagnad utrustning kan ha varit utsatt för tidigare användning. Kunden ansvarar därför för att produkten passar den egna användningen och att den används på ett säkert sätt.

Hur vet jag vilket skick produkten är i?

Varje produkt får en individuell skickbedömning. Mer exakt om skicket och vad varje skick står för kan du läsa mer om på vår sida Skickbedömning.

Vi rekommenderar alltid att du läser produktbeskrivningen och tittar noggrant på bilderna innan du beställer.

Storlek och passform

Hur vet jag vilken storlek jag ska välja?

Storlekar kan variera mellan olika märken, modeller och typer av hockeyutrustning.

Vi rekommenderar därför att du kontrollerar produktens storlek och jämför med den utrustning du använder idag.

Om du är osäker är du välkommen att kontakta oss innan du beställer.

Kan jag fråga om mått på en produkt?

Självklart!

Om d är osäker är du alltid välkommen att kontakta oss, så försöker vi hjälpa dig med ytterligare information.

📦 Frakt och leverans

Vad kostar frakten?

Vi erbjuder:

149 kr i frakt på beställningar under 1 999 kr.

Fri frakt på beställningar från 1 999 kr.

Den aktuella fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.

Hur lång tid tar leveransen?

Vi behandlar din order så snart som möjligt.

Leveranstiden kan variera beroende på produkt, orderstorlek och transportör. När din order har skickats får du information om leveransen och, när det finns tillgängligt, ett spårningsnummer.

Kan jag spåra min order?

Ja. När spårning finns tillgänglig får du ett spårningsnummer i samband med att din order skickas.

Returer

Kan jag returnera en produkt?

Ja. Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning.

Läs mer på vår sida Returer för information om hur du går tillväga.

Vem betalar returfrakten?

Vid ångrat köp står kunden normalt själv för returfrakten.

Om det däremot handlar om en reklamation eller om vi har skickat fel produkt kan andra regler gälla.

Reklamation

Vad gör jag om min produkt har ett fel?

Kontakta oss så snart som möjligt och ange ditt ordernummer samt vad problemet gäller.

Skicka gärna bilder eller video som visar felet. Vi hjälper dig sedan att bedöma ärendet.

Mer information hittar du på vår sida Reklamation.

Kan jag reklamera en begagnad produkt?

Ja. Att en produkt är begagnad innebär inte att du förlorar din lagstadgade rätt att reklamera ett faktiskt fel.

Normala tecken på användning som framgår av produktbeskrivningen, bilderna eller skickbedömningen är däremot inte automatiskt ett reklamationsfel.

Mer information hittar du på vår sida Reklamation.

Betalning och beställning

Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan när du genomför ditt köp.

Kan jag ändra eller avbryta min order?

Kontakta oss så snart som möjligt om du vill ändra eller avbryta en beställning.

Vi kan inte garantera att en order kan ändras eller avbrytas efter att den har börjat behandlas eller skickats.

Om NextLife Equipment

Varför säljer ni begagnad hockeyutrustning?

Vi tror att bra hockeyutrustning kan få mer än ett liv. Vi vill vara ett billigare alternativ för hockeyspelare så att du som konsument kan spara in på kostnaderna.

Genom att rengöra, kontrollera och fräscha upp begagnad utrustning vill vi göra det möjligt för fler spelare att hitta bra utrustning till ett bättre pris samtidigt som vi bidrar till ett mer hållbart sätt att konsumera hockeyutrustning.

Kan jag sälja min gamla hockeyutrustning till er?

JA! Vi arbetar med att köpa in begagnad hockeyutrustning och kan vara intresserade av alla olika typer av utrustning. Gå till "SÄLJ DIN UTRUSTNING" i menyn så finns det tydliga och enkla instruktioner om hur du går till väa.