Returer

På NextLife Equipment vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Om du ångrar ditt köp har du som konsument rätt att returnera din vara enligt gällande konsumentlagstiftning.

Ångerrätt

Du har som konsument normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du, eller någon du utsett, tar emot din beställning.

Om du vill använda din ångerrätt behöver du meddela oss inom 14 dagar från att du mottagit varan.

Efter att du meddelat oss om din retur ska varan skickas tillbaka till oss utan onödigt dröjsmål.

Så gör du en retur

För att returnera en produkt:

Kontakta oss och meddela att du vill göra en retur.
Ange ditt ordernummer och vilken produkt returen gäller.
Vi återkommer med information om hur returen ska skickas.
Packa produkten ordentligt så att den skyddas under transporten.
Skicka tillbaka produkten enligt instruktionerna du fått från oss.

Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakt när du skickar tillbaka en vara då du som kund ansvarar om paketet kommer bort. Sparar kvittot tills returen är behandlad.

Kostnad för retur

Vid ångrat köp står kunden normalt själv för kostnaden för returfrakten, om inget annat har avtalats.

Om returen beror på att produkten är felaktig eller att vi har skickat fel vara kan andra regler gälla. Kontakta oss i sådana fall innan du skickar tillbaka produkten.

Produktens skick vid retur

När du ångrar ett köp har du rätt att undersöka produkten på ett sätt som motsvarar vad som är möjligt i en fysisk butik.

Eftersom våra produkter är begagnade och uppfräschade är det viktigt att produkten hanteras varsamt under tiden du provar eller undersöker den.

Om produkten har använts eller hanterats mer än vad som är nödvändigt för att bedöma dess egenskaper och funktion kan vi ha rätt att göra avdrag på återbetalningen för eventuell värdeminskning.

Produkten ska returneras i det skick som den mottogs, med hänsyn till normalt undersökande av varan.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat returen återbetalar vi det belopp du har rätt till enligt gällande regler.

Återbetalningen sker normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vid en godkänd ångerrätt återbetalar vi även den ursprungliga standardfrakten till kunden. Om du har valt ett dyrare leveransalternativ än vår billigaste standardleverans återbetalas inte merkostnaden för detta.

Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast inom den tid som följer av gällande konsumentlagstiftning.

Undantag

Ångerrätten gäller inte i alla situationer. Om en produkt omfattas av ett lagstadgat undantag från ångerrätten informerar vi om detta i samband med köpet.

Begagnad och uppfräschad utrustning

Alla produkter som säljs av NextLife Equipment är begagnade, om inget annat anges.

Produkter kan därför ha mindre kosmetiska märken, tecken på tidigare användning eller andra egenskaper som framgår av produktbeskrivningen och vår skickbedömning.

Detta påverkar inte din lagstadgade rätt att ångra ett köp.

Om du anser att en produkt är felaktig eller inte motsvarar vad som har avtalats ska du istället kontakta oss angående en reklamation.