Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Ångerrätt
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans från NextLife Equipment AB. Ångerfristen börjar dagen efter att du, eller någon du utsett, har tagit emot varan.
För att använda ångerrätten ska du meddela oss inom ångerfristen. Du behöver inte ange något skäl.
Så begär du en retur
Kontakta oss på info@nextlifeequipments.com och ange ditt namn, ordernummer och vilken produkt returen gäller. Vi återkommer med instruktioner för returen.
Vi ger dig den korrekta returadressen när vi fått infon.
Du ska skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill använda ångerrätten.
Returfrakt
Vid ångrat köp betalar kunden kostnaden för returfrakten, om inget annat har avtalats. Du ansvarar för varan tills den har kommit fram till oss. Vi rekommenderar därför spårbar frakt och att du sparar inlämningskvittot.
Om varan är felaktig, transportskadad eller om vi har skickat fel vara ska du kontakta oss innan den skickas tillbaka. Vid en godkänd reklamation ansvarar vi för nödvändiga returkostnader.
Varans skick
Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats eller använts mer än vad som är nödvändigt för att bedöma dess egenskaper och funktion kan vi göra avdrag för varans värdeminskning.
Eftersom vi säljer begagnad och uppfräschad utrustning kan varorna ha tidigare bruksspår. Sådana egenskaper framgår, när det är relevant, av produktbeskrivningen, bilderna och vår skickbedömning.
Återbetalning
När du använder ångerrätten återbetalar vi det belopp som du har rätt till, inklusive kostnaden för vår billigaste standardleverans till dig. Eventuell merkostnad för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.
Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du vill använda ångerrätten. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.
Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Undantag
Ångerrätten gäller inte i de situationer som enligt lag är undantagna, exempelvis vissa specialtillverkade eller personligt anpassade varor. Om en produkt omfattas av ett undantag informerar vi tydligt om detta före köpet.
Reavaror omfattas av samma lagstadgade ångerrätt som andra varor när de köps på distans.
Reklamation
Ångerrätt och reklamation är olika saker. Om en produkt är felaktig, skadad eller inte motsvarar vad som avtalats ska du kontakta oss på info@nextlifeequipments.com och ange ordernummer samt beskriva felet. Bifoga gärna bilder.
Kontakt
NextLife Equipment AB
Organisationsnummer: 559597-5771
E-post: info@nextlifeequipments.com
Adress: Söbackevägen 25, 444 42 Stenungsund, Sverige